En estos momentos hay cientos de personas pensando en iniciar un emprendimiento. Por distintas razones, sabemos que en los últimos meses han aumentado las ventas de todo (especialmente comida de todo tipo, pero también mascarillas y otros productos de protección) y los emprendedores se han valido de lo que tienen a mano para dar a conocer su negocio, los canales digitales.
Conversamos con Roxana Chacón, experta en Marketing y quien además está ofreciendo cursos sobre el tema. Ella es asesora de empresas que buscan fidelizar clientes desarrollando estrategias bajo la filosofía Lovemarks.
Este es el momento más indicado para aprender sobre Marketing, echarle alas a tus sueños y empezar esa actividad que tanto te apasiona.
Cuando te has reinvetado…¿Qué te han enseñado los cambios que has dado en tu vida?
Con estos cambios aprendí que uno en la vida muchas veces no tiene que esperar a que algo te sacuda para reinventarte. En ocasiones nosotros mismos tenemos que provocarnos esos cambios, darnos ese sacudón, porque sólo de esa manera huiremos a la tentación de quedarnos cómodos en nuestra zona de confort y, por ende, coartar la posibilidad que tenemos de crecer como personas y como profesionales.
Es fundamental, en los tiempos de hoy, ponernos a prueba y retarnos a nosotros mismos constantemente para evolucionar.
¿Cómo han sido estas reinvenciones?
Puedo resumir cuatro hechos trascendentales en mi vida. 1- Mi pasado artístico que dejé para cumplir con el compromiso con mis padres de sacar una carrera universitaria, así que digamos este lo provocaron mis padres pero yo estaba anuente desde siempre. 2- La muerte de mi padre, definitivamente esto no lo esperaba, a pesar de que tuvimos un año viviendo el cáncer junto a él, uno jamás está preparado para perder a su Súper Héroe. 3- Escribir una nueva historia en un nuevo país, el irme a vivir a Panamá y dejar mi país, mi familia, fue provocado por mí aunque debo decir que entendí la magnitud de la decisión que había tomado algunos añitos después, pero fue un gran cambio que me permitió crecer personal y profesionalmente. 4- Renunciar a un trabajo estable como Gerente de Marketing de una reconocida compañía de Real Estate, en la que no sólo tenía mi quince y último asegurado si no además contaba con otros privilegios propios de cinco años y medio de confianza ya ganada en la empresa y de objetivos alcanzados, para dedicarme a mi propia empresa.
¿Qué consejo le puedes dar a quienes aún no se deciden a hacer un cambio en sus vidas?
– Que use esos miedos para sacar el valor
– De sus inseguridades se escude en la humildad para aprender de los mejores, para pedir ayuda y escuchar más.
– Confía en ti
– Aferrarse a Dios
– Y permítete fallar, lo importante es que te levantes rápido y aprendas
No siempre vamos a ganarlas todas pero como siempre digo: que a nadie le quede duda de que ¡DEJASTE TODO EN LA CANCHA DE LA VIDA!
Hemos entrado, forzados por la pandemia, al futuro, a una era 100% digital, ¿cómo loves?
Lo que está sucediendo ahora es una INMENSA oportunidad para poner una pausa y comenzar de nuevo haciendo las cosas correctamente.
Muchos de los conceptos que escuchamos actualmente como Innovación, Transformación Digital, Creatividad, Experiencia Memorables…no son nuevos, no nacieron con la pandemia, son conceptos que aquellas empresas que siempre han estado claras en tener a su cliente en el medio de su negocio ya los venían poniendo en práctica y por ello el impacto del COVID-19 no les ha jugado tan en contra.
Es momento de que los negocios entiendan que redes sociales sin estrategia NO hace milagros, que tecnología sin estrategia NO te redunda en más clientes y, más neurálgico aún, que TODO lo mencionado anteriormente sin que te dediques a ENTENDER y ESCUCHAR a tu cliente lo que te lleva es a bajar la santamaría de tu negocio.
La transformación más agresiva y más retadora que tienen las compañías en estos momentos es la TRANSFORMACIÓN CULTURAL de sus negocios.
¿Qué destacas de la filosofía lovemarks?
Destaco el enfoque contínuo en el cliente, la evidencia de que las marcas que logran el respeto – amor – lealtad de sus clientes lo obtienen por enfocarse en la conquista de los mismos y no en el mero producto.
Los consumidores de hoy son muchos más exigentes y están en la búsqueda de productos que los conquisten gracias a cubrir sus necesidades, con un servicio excepcional y a los datos me remito.
•Los clientes que tuvieron las mejores experiencias gastan 140% más que aquellos que tuvieron experiencias pobres. Harvard Business Review.
• Un 55% de los consumidores se convierten en clientes de una empresa basados en su reputación de dar un gran servicio. Harvard Business Review
¿Cómo será el Marketing X Training?
Todos aquellos que participen en el Marketing X Training van a cambiar completamente la forma de mirar sus negocios. Van a dejar de pensar en transacciones para pensar en fidelización de sus clientes.
Tendrán herramientas comprobadas y, muy importante, medibles, que les permitirán construir estrategias de venta, marketing y digitales, congruentes y consistentes.
Le darán un propósito claro a sus negocios para dejar de competir por precios gracias a generar valor en su servicio.
En conclusión, aprenderán a vender conquistando a sus clientes para construir una comunidad de promotores de sus productos o servicios.
¿Y por qué esto es importante? Cierro con esta estadística:
Captar nuevos clientes puede costarte 6 veces más que mantener a los que ya tienes. Si inviertes 5% más en estrategias para mantener a tus clientes fieles puedes optimizar tu ROI (Retorno de Inversión) en un 95%.
Las sesiones de Marketing X Training están divididas así:
WARMING: ¿Quién eres? ¿Cómo defines tu marca? Hasta dónde quieres llegar.
Martes 1 de septiembre y jueves 3 de septiembre.
BURN: Calor/ Energía / Neuronas a su máxima capacidad
Martes 8 de septiembre y jueves 10 de septiembre.
FORCE: Puro power! Marcas de acero. ¡Utiliza tu fuerza para llegar a más!
Martes 15 de septiembre y jueves 17 de septiembre.
SHAKE: Desata tu creatividad. Suelta lo que te detiene y permíteme ayudarte a ser el mejor.
Martes 22 de septiembre y jueves 24 de septiembre.
Las inscripciones ya están abiertas a través del link https://cuanto.app/cardigans para dudas puedes escribir al correo [email protected] o al whatsapp +507-6585-7371.
